|
Mūšis dėl pirkėjų simpatijų išplito ir virtualioje erdvėje Vis daugiau Lietuvos gyventojų pirkti prekes ar paslaugas nusprendžia tik pasėdėję prie kompiuterio Mantas Dubauskas
„Lietuvos ryto“ korespondentas 2006-11-11 Daugiausia įtakos – turistams Kokią kelionę įsigyti ar kokį muzikos grotuvą pirkti? Atsakymų į šiuos klausimus gyventojai vis dažniau ieško internete. Lietuvos, kaip ir daugelio kitų pasaulio valstybių, gyventojai prieš atostogas kurortus linkę pirmiausia apžiūrėti kompiuterio ekrane. Internete pateikiama informacija yra svarbiausias veiksnys renkantis kelionę. Remiantis bendrovės „ACNielsen“ atliktu tyrimu, 43 proc. vartotojų Baltijos šalyse teigė, kad jiems renkantis kelionę daugiausia įtakos turi internete pateikiama informacija. 37 proc. vartotojų informacijos internete ieško prieš pirkdami MP3 muzikos grotuvus. Tyrimą apie tai, kas lemia pirkėjų pasirinkimą, „ACNielsen“ atliko 41 pasaulio šalyje. Vidutiniškai 54 proc. vartotojų sprendimą įsigyti kelionę priima peržiūrėję informaciją internete. Europoje net 59 proc. keliautojų internetas yra pagrindinis informacijos šaltinis. Apie MP3 grotuvus pateikiama informacija internete svarbi 42 procentams pirkėjų, apie mobiliuosius telefonus – 39 proc. pirkėjų. Pakeis prekybininkų tradicijas „ACNielsen“ vadovo Baltijos šalims, Ukrainai ir Baltarusijai Artūro Urbonavičiaus teigimu, interneto populiarumas pakeis daugelio pirkėjų įpročius – jie rečiau užsuks į tradicines parduotuves. Tai privers pasikeisti ir prekybininkus. Pavyzdžiui, reklama vitrinose svarbi 46 procentams drabužių ir 42 proc. papuošalų bei laikrodžių pirkėjų. Tačiau reklama vitrinose nėra svarbi gyventojams, perkantiems turistines keliones, bankų paslaugas ar buitinę techniką. Kelionių reklama vitrinose pagal svarbą pasaulyje užima tik septintąją vietą. Todėl ateityje pagrindinėse miestų gatvėse dominuos drabužiais, papuošalais, laikrodžiais ir kitomis prekėmis prekiaujančios parduotuvės. Tokias prekes pirkėjai turi pamatyti, pasimatuoti, pačiupinėti. Remiantis tyrimu, šiomis prekėmis pirkėjai internete domisi kur kas rečiau. Tuo tarpu kelionių agentūros, bankai, elektronikos ir buitinės technikos parduotuvės po truputį bus išstumtos iš pagrindinių prekybinių arterijų. Renkasi pagal prekės ženklą JAV gyventojai bankus dažniausiai renkasi remdamiesi ankstesne savo patirtimi. Antroje vietoje atsidūrė žinomas prekės ženklas, trečioje – draugų rekomendacijos. Europos gyventojai elgiasi kiek kitaip. Prieš imdami paskolą jie informacijos pirmiausia ieško internete. Tuo tarpu Baltijos šalių gyventojams, nutarusiems skolintis pinigų, svarbiausia yra žinomas banko prekės ženklas. Jis turi įtakos 39 proc. gyventojų pasirinkimui. Lietuvos bankų asociacijos duomenimis, daugiausia paskolų gyventojams yra išdavę „Hansabankas“ – 3,9 mlrd. litų, SEB Vilniaus bankas – 3,58 mlrd. litų, „DnB Nord“ bankas – 2,255 mlrd. litų ir „Sampo“ bankas – 1,595 mlrd. litų. Baltijos šalyse pirkėjai pirmiausia pagal žinomą prekės ženklą renkasi ir automobilius. Antroje vietoje pagal įtaką atsidūrė draugų rekomendacijos. Tuo tarpu kitose Europos šalyse ir JAV automobilių pirkėjai sprendimus priima pirmiausia remdamiesi ankstesne patirtimi ir tik tada atsižvelgia į prekės ženklą. Internete bus daugiau reklamos A.Urbonavičiaus teigimu, artimiausiu metu įmonės skirs daugiau lėšų bei pastangų reklamai skelbti bei vartotojams informuoti internete. Tai pastebima jau dabar. Pasak interneto sprendimų bendrovės „Gaumina“ direktoriaus Dariaus Bagdžiūno, Lietuvoje įmonės internetui pastaruoju metu skiria vis daugiau dėmesio bei lėšų. Kai kuriose įmonėse jau yra specialūs darbuotojai, atsakingi už interneto projektus. „Galiu papasakoti atvejį iš savo asmeninės patirties. Prieš kelias dienas mano tėvai man pasakė, kad internete išsirinko antkapį“, – apie interneto galimybes kalbėjo D.Bagdžiūnas. Jo teigimu, beveik visas prekes ar paslaugas galima parduoti pasitelkus internetą. Kai kurias paslaugas – pavyzdžiui, draudimą, galima pardavinėti apskritai tik internetu. Draudimo bendrovei pakaktų to, kad klientas atsiųstų savo duomenis elektroniniu paštu. Tuo tarpu kitos prekės ar paslaugos gali suvilioti pirkėjus patraukliai pateiktos internete. |
